Integrácia úrovní riadenia

Z pohľadu integrácie riadenie je potrebné, aby na všetkých úrovniach boli dostupné potrebné informácie, ale pre definovanie rozhodnutí/činností boli presne vymedzené používateľské práva.

Hlavné činnosti riadenia výkonu a ich členenie podľa úrovne riadenia - výkonu naznačujú identifikáciu jednotlivých modulov FM. Pre každú implementáciu a modul je možné aplikovať individuálne prístupové a používateľské oprávnenia.

Prepracovaná podniková stratégia a smernice, na ktorých základe sa stanoví systém riadenia (jednoduchý zvládnuteľný koncept zodpovedností) - interné práce, zmluvy - požiadavky/potreby - nastavenie KPI pre ich monitorovanie.  

Napr.: OŠ podniku, OŠ dodávateľov a dodávateľských vzťahov, Štruktúra koncových odberateľov, Databáza profesií,...

Základné úrovne riadenia: 

• Strategická
• Taktická
• Prevádzková

Kompetencie úrovní riadenia	Plan-PLÁNOVANIE	Do- DISPEČING	Check- HODNOTENIE A MONITOROVANIE	Act-NASTAVENIE
Strategická	Požiadavky klienta Zmluvy Strategický plán	Integrácia všetkých procesov (služieb)	Strategická kontrola na splnenie požiadaviek BI - KPI	Manažment zmeny Zlepšenie procesu Organizácia Dokument manažment
Taktická	Definovanie SLA Obstaranie zdrojov	Koordinácia centrálnych funkcií Riadenie projektov	Kontrola kvality Kontrola nákladov	Priebežný proces zlepšenia - Procesy
Prevádzková	Zaradenie produk-tov Kalendár	Operatívny výkon CRM	Vyhodnotenie produktu	Prevádzkové opatrenia Majetok